假日购物季的开始不称为“黑色星期五”，因为购物者成群结队出现在商店中的混乱情况。这个名字的由来可以追溯到簿记色码-零售商使他们在今年的最后一个季度的利润，希望能完成，但盈利能力是零售商鱼龙混杂最近，有“的谈话“中的黑色。”零售启示”，即使消费者支出仍然强劲。

正如国家零售联合会指出的那样，零售业正在增长。网上销售仅占零售总额的10%，大多数零售商既在店内销售又在网上销售。零售业的麻烦是关门的商店未能跟上不断变化的消费者期望。另一方面，这是重新构想零售业的机会，该行业的好消息表明，人工智能(AI)是成功的关键。

人工智能如何将零售业从红色转移到黑色

今年，由于从感恩节到圣诞节的日子减少了，所以从红色变成黑色的窗口更短了。将AI纳入决策的零售商将处于有利位置，可以充分利用较短的时间，因为AI可以优化业务的各个方面，从客户体验到供应链再到营销，销售和运营。

零售商通常需要很长的供应链交货时间，因为在旺季到来之前已经做出了许多决定。但是，人工智能使零售商能够从数据中获取“软信号”，并确定哪些是真实的，哪些仅仅是噪声。借助AI的洞察力，零售商可以更快地发现新兴趋势，并更快地调整商品，产品组合，客户体验等，以实现销售最大化。

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在零售环境中使用AI的另一个优势是，它允许零售商解决现代客户旅程的复杂性。今天，客户可能首先要与在线零售商联系，然后访问其商店之一，然后才最终在线购买商品，反之亦然。AI允许零售商创建超个性化的体验，为客户旅程的每个阶段推荐量身定制的特定操作。

对于零售商而言，退货是一笔巨额费用，使他们损失高达总销售额的20%。人们退货的主要原因是商品不合适。零售商不能依靠供应商的一致性来解决问题，但AI可以分析买家的行为并确定适合购物者的尺寸和样式。借助这种技术，零售商可以显着降低其退货率，同时提高客户满意度。

结合使用机器学习和AI还可以帮助零售商优化商店类型以服务当地人口统计。许多零售连锁店有六到七种类型的商店。借助AI，他们可能拥有数百种类型，为每种类型创建独特的产品组合。人工智能还可以为后端基础架构提供支持，以支持该战略，将特定商品集中到那些商品快速销售的商店。

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