记者庄郑悦

今年双11，各大巨头的促销玩法再次迎来升级。

昨日，苏宁易购(002024,股吧)“双11全民嘉年华”发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙将今年的双11重新定义为“场景的双11”，并宣告至此苏宁已经完成全场景零售布局。随后，苏宁还推出核心举措IP“1小时场景生活圈”，并发布“随时”产品，引发行业热议。

1小时场景：解决消费者生活圈痛点

从城市到农村，从个人到企业级用户，从家电到商超到百货、娱乐休闲、从内容服务到生活服务……基于苏宁已构建完成的能力，苏宁方面表示：“双11到了必须要改变和升级的时候，价格是标配但不是唯一，我们希望1小时场景生活圈的提出，能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点，系统性解决用户的所有问题，让消费者省时、省力、省钱、省心。这不仅仅是本届双11的场景战略，更是苏宁长期坚定的战略。”

其中，“省时”指的是依托全场景业态和立体化服务网络，苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”，和苏宁全业态1小时内触达到用户。

而此次，苏宁还发布了“随时”产品，这是1小时场景生活圈的落地产品，依托苏宁多业态部署，多层次渠道网络布局可以为消费者提供“随时到你”的触点。依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。

最牛补贴：全场景买贵就赔

在省钱方面，苏宁更推出了“全场景贵就赔”，无论是在社区周边的苏宁小店，还是苏宁其他任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。

这意味着，不管是苏宁的线上平台还是线下门店，包括苏宁易购APP，社区周边的苏宁小店，只要在苏宁任何场景购物，商品购买时的价格（“购买价”）和申请贵就赔时的价格（“对比价”）进行比较，且购买价高于对比价的，消费者都可享受就近补差的服务。

而全场景实现“贵就赔”，可谓是苏宁今年双11的最牛补贴。记者了解到，目前，苏宁全场景“贵就赔”最亮眼的服务就是支持“就近赔付”。依托苏宁全场景的业态，如果消费者在苏宁易购APP购买的产品，可以到就近的苏宁小店申请“贵就赔”。

据苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕介绍，苏宁场景会员的特色在于“无限场景，一个会员”。这是基于苏宁全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑，以及苏宁对消费者长期深入的理解和洞察，相比行业其他的会员解决方案，苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。

(编辑：互联网 作者：互联网)