在全球冠状病毒大流行发生之前，实体零售商一直在努力使人们走过大门而不是在线购物。

现在，这些零售商面临着更加艰巨的任务：当许多商店门关闭时，如何留在人们的心中，更重要的是他们的皮夹。自3月中旬以来，为应对这种大流行，梅西百货，诺德斯特龙和耐克

等超过25万家商店出售了非必需品，这些商店暂时关闭。GlobalData Retail董事总经理Neil Saunders表示，这占美国零售面积的60%。

桑德斯说：“零售店在字面上和隐喻上都挂着一个封闭的标志。”“这是零售业所面临的最灾难性的危机-比2008年的金融危机更严重，比9/11更严重。几乎在一夜之间，零售经济已从关注人们想要的东西转变为他们需要的东西。”

一些零售商通过提出创新的方式来保持相关性，以应对挑战。以耐克为例，当冠状病毒首次出现在中国时，耐克就在中国推出了健身应用程序，导致该季度内用户增长了80%，在线销售增长了30%。现在，它正在美国和欧洲推动类似的运动。

瑜伽裤制造商Lululemon在微信上吸引了中国成千上万的新粉丝后，正在北美和欧洲开设在线课程。Lululemon的首席执行官CalvinMcDonald在最近的一次电话会议上告诉分析师，在美国停业的第一周，它有近170,000名客户加入了Lululemon的直播课程。

小型企业也在不断发展以保持客户。坎普(Camp)是一家新的玩具连锁店，通过加倍的实体体验使其在在线零售商中脱颖而出，现在已经举办了虚拟生日派对，并创建了精选的礼品盒，而现在这家连锁店的五家商店已经倒闭了。华盛顿特区一家颇受欢迎的书店，Politics&Prose，也被迫暂时关闭，现在开始在网上流传作者的演讲，并提供路边的接送服务。

该书店共同所有人布拉德利·格雷厄姆(Bradley Graham)表示：“许多书店在困难时期被称为避风港。”“但是大流行并不像其他危机那样。在这样的医疗危机中，将人们聚在一起的想法变成了一场恶战。”

即使像沃尔玛(Walmart)和好市多(Costco)这样的折扣店和批发俱乐部也仍然开放，因此顾客仍然可以购买诸如杂货和厕纸之类的必需品，不得不将其产品转移到专注于家居用品上，而忽略商店其他地方的时尚服装架。

但是，许多流行的服装零售商(例如Gap，Kohl和Macy's)在大流行之前就已经苦苦挣扎，无法成功转向仅在线购物。尽管他们一直在扩大业务，服装占去年在线总销售额的27%，但他们的业务并不是为了让商店长期关闭而建立的。

随着春季商品堆积如山，无处可去，许多连锁店将价格下调了40%至70%。诸如Gap和Ralph Lauren之类的公司已暂时停止订购秋季服装，尚不清楚何时会重新开设商店。上个月晚些时候，许多零售商宣布，他们将不得不停止支付大部分员工的薪水以保留现金，尽管他们将继续承担其健康福利。

(编辑：互联网 作者：互联网)