几十年前，一个品牌可以在电视或印刷广告中仅停留一个巧妙的口号，就可以继续生存数月。

但是在现代时代，您的组织声音是活的东西。它有一个脉搏，需要贯穿您的整个关联，并实时与世界其他地区保持同步。而且，借助社交媒体，它可以24/7全天候为您提供服务。

问题在于，语音构建并不能总是得到应有的关注，因为总有一些事情摆在前面，总有一些需要解决的问题更为重要。

但是，当前时刻的独特性可能是调整组织声音的机会。许多组织(包括协会)都在努力应对围绕“黑住事”的大流行和更广泛的文化运动。在预算有限，时间表混乱的一生难忘的时期里，品牌的本质-您的声音-对会员和公众的影响比以往任何时候都更加重要。

从头开始建立自己的声音

使用您的摇滚明星营销人员之一的声音似乎是为您的协会创建独特声音的权宜之计。不过，这只是一个问题：摇滚明星离开舞台的第二个权利(即，决定另谋高就)，您突然失去了声音。这根本不可持续。从下至上建立良好的声音虽然可能会花费一些时间，但不仅仅是听起来聪明的一种方法。它是确保品牌安全的可靠晴雨表，是内容创意的漏斗，是您可以完全拥有的观点，可以轻松地跨各个主题。

通过自下而上的构建，您可以说明音调的变化，而仅通过附加翅膀就无法做到。有时候，有趣的语气根本行不通，而您的组织的声音需要对此加以考虑。

例如，如果您的组织在最近的《 Black Lives Matter》抗议活动中努力寻找正确的语气，则可能是僵化的品牌声音。(公平地讲，正如最近的晨咨询公司调查显示的那样，许多组织也面临类似的挑战。)结果是片刻之间您的声音有些动摇，不确定接下来要说什么。

有了正确的框架(例如，有效的社会治理政策，可以帮助指导您在Twitter和Facebook上做出的回应)，您可以有效地应对这些时刻。

最好的部分?这种框架可以帮助您改善各地的消息传递。

电子邮件营销服务MailChimp是一个发展出真实声音的组织的一个很好的例子。它的深度内容风格指南涵盖的东西都广泛的“声音和音调”(它说，它有一个普通的说话声音，有幽默感的干燥感和目标“神秘性B2B发言”)，令人难以置信的具体(它技术指南有四种不同的风格，并且根据目标受众而有所不同)。

而且它也很灵活。正如MailChimp所说：“我们的声音每天变化不大，但是我们的语气一直在变化。”

这种灵活性使MailChimp可以做一些自然界品牌无法做到的事情。例如，该公司提供了大量原始内容，包括播客，原始系列和所购内容。一件事把所有东西拉在一起?那真实的声音。

结果是MailChimp可以控制其定义特征。而且由于公司将工作放在首位，所以办公室中的每个人都可以做出贡献，而不仅仅是明星球员。

真实声音的潜力

对于许多组织(包括协会)而言，问题在于他们没有参与这项工作。将其正确处理需要花费时间，并且需要一个过程来理解如何将任务说明提炼成能够赋予整个员工权力的声音。

但这是值得的，尤其是现在，当您的成员与您互动的主要方式是与社交渠道上的喜欢而不是在年度会议上握手时。如果您的团队可以将品牌价值的要素磨练为正确的公式，那么您可能会发现您的信息产生了更好的共鸣。

正确的声音应该听起来像您组织中的每个成员可能会说的一样-这是不应该捷径的事情。

(编辑：互联网 作者：互联网)