从服装，书籍和音乐到电器和杂货，这一趋势已经跨越了部门界限，而且根据赫尔曼的说法，“零售业的一页已经完全好转了”。

他说：“如今，电子商务由众多参与者组成，经常使用折扣模型，而这些企业很难盈利。”“我们的策略一直是利用互联网吸引顾客进入我们的商店。但是研究表明，消费者希望立即免费获得该产品，并且我们意识到，如果购买体验在商店中结束，我们的经济模式将大大缩小。”

输入在线销售，然后输入移动商务，这需要修改后的移动网站和iPhone的移动应用程序。

移动电子商务的真正潜力是为消费者提供有价值的工具，用于研究，比较购物和零售商互动。我相信，这不仅可以满足客户的需求，而且可以在所有渠道上实现最大的增长。”

在线零售是逆势衰退的趋势之一。

数字显示，移动商务是欧洲增长最快的细分市场。2003年价值47亿欧元，去年增长了约20%，达到1719亿欧元，占全部零售支出的5.5%。相比之下，美国的增长在2008年停滞不前，去年仅增长了10%。

根据Forrester Research副总裁Patti Freeman Evans的说法，尽管西欧的主要行业继续摆脱金融危机的阴影，但电子商务仍在逐渐引起人们的关注，更重要的是吸引了消费者的注意力。“我们希望电子商务和渠道战略专家将促进在线自助服务，以降低成本，改善多渠道客户体验并保持其客户参与度。”

2011年下一代零售峰会将于2011年4月5日至7日在日内瓦威尔逊总统酒店举行。该峰会将由GDS International主办，并由业界顶尖人士参加，此次峰会将把焦点放在如何建立以客户为中心的多渠道上商业，零售需求情报，卓越供应链策略和增长策略。

共享其丰富技能和经验的一些关键人物包括欧尚的CIO Gil Guibert;特易购欧洲零售业务主管Oliver Kaye;以及麦德龙集团(Metro Group)的CIO Silvester Macho。

(编辑：互联网 作者：互联网)